svolgere questo compito, ma non si può mai dire. Alla fine ... usate di nuovo e l'
intero ciclo si ripeterà. Così è la vita, .... divertente libro di Allan e Barbara Pease.
Contesto Comunicazione
Linguistica
Sottotesto
Verbale Paraverbale Metalinguistica Testo
Non-linguistica
Tacesica
Prossemica
Kinesica
La procedura, in realtà, è molto semplice. Prima suddividi le cose per gruppi. Ovviamente può bastare un mucchio, a seconda di quanto c’è da fare. Se devi andare da qualche altra parte perché ti manca il necessario, ecco, questo è il secondo passo, altrimenti puoi cominciare. E’ importante non esagerare. Cioè: è meglio metterne poche alla volta. Può sembrarti un particolare poco rilevante lì per lì, ma le cose possono complicarsi facilmente. Un errore può anche rivelarsi costoso. La prima volta la procedura potrebbe sembrarti complicata. Presto, però, diventerà semplicemente parte della tua vita. E’ difficile prevedere se un giorno nell’immediato futuro non sarà più necessario svolgere questo compito, ma non si può mai dire. Alla fine della procedura, devi dividere di nuovo le cose in gruppi, e infine puoi riporle dove devono essere messe. Verranno usate di nuovo e l’intero ciclo si ripeterà. Così è la vita, comunque.
Vietato piegarsi
Guida consentita solo in stato di ebbrezza
Scippo in corso
Attenzione: schivare il proiettile
La “risposta” alla comunicazione ALB
• Dipende dall’atteggiamento mentale e dalle conoscenze e competenze. • Non è un processo lineare • Tipologie: – Cognitiva – Emotiva – Feed-back
La classe ALB
Attiva Istituzionale
Spontanea
Passiva
La classe ALB
Attiva Organi Istituzionale rappresentativi ed esecutivi Spontanea
Seminario, conferenza
Passiva Scuola, università Celebrazione
Elementi classici ALB
Persuasore
Ethos
Logos
Pathos
Target
Le quattro componenti dell’emozione ALB
Emozione
Sentimenti
Reazioni psico-fisiche
Azione/comportamento
Evento/esperienza significativi Attivazione motivazionale
Segnalazione sociale
Comunicazione verbale ALB
• • • • • • • •
Preparazione (Inventio et dispositio) Inizio (Exordium) Apertura (Captatio benevolentiae) Esposizione (Narratio) Esemplificazione (Demonstratio) Provocazione (Elocutio) Conclusione (Peroratio) Risposte
ALB
Parole a valenza negativa • Inizio sbagliato • Suggerire il dubbio • Verbi delle incongruenze • Uso impulsivo del no • Trigger words
ALB
La comunicazione non verbale
• Nei gesti, nelle espressioni del viso, nello sguardo, negli atteggiamenti • Nell’uso della voce (timbro, tono, volume, ritmo e velocità) • Nella posizione assunta nello spazio comunicativo: quale distanza separa emittente e ricevente (prossemica) • Nella sensibilità tattile e olfattiva • Nei cosiddetti artefatti, e cioè l’abbigliamento, il trucco, gli ornamenti
Espressione del viso ALB
Lo sguardo ALB
• • • • • • •
Segnala la direzione dell’attenzione E’ un canale “aperto” Contatto visivo Frequenza di battito delle ciglia Direzione della rottura del contatto Occhi “spalancati” Guardiamo di più chi più ci piace
Il sistema di rappresentazione mentale ALB
Il sistema di rappresentazione mentale ALB
visuale costruito
uditivo costruito
cinestetico
visuale ricordato
uditivo ricordato
dialogo interno
La voce ALB
Guendalina parte Armando
La voce ALB
Guendalina, parte Armando
La voce ALB
Guendalina parte, Armando
La voce ALB
• Riflette lo stato emotivo • Difficile da controllare • Elementi: – Volume – Tono – Velocità – Accento – Non parole
I gesti ALB
• Sostenere il discorso – – – –
Enumerare elementi Indicare persone o oggetti Enfasi Indicare forme o dimensioni
• Rivelazione inconsapevole – – – – –
Pugni serrati Braccia incrociate Mani che nascondono la bocca Posizione del fico Oscillazione del corpo
Postura ALB
• • • •
Posizione generale del corpo Modo di muoversi Non rivela chiaramente emozioni Indica l’atteggiamento generale nei confronti degli altri • Rivela il grado di sicurezza
ALB
Contatto fisico ALB
• • • • • • •
Potente segnale sociale Significa calore e assertività Fattori di ambiguità Limitato nella nostra cultura Regole molto strette Effetto generalmente positivo Attenzione allo “spazio personale”: – – – –
Intimo: fino a 0,5m Privato: da 0,5 a 1,25m Sociale da 1,25 a 3,5m Pubblico: oltre i 3,5m
Le peggiori: Il pesce morto La morsa Il trita-ossa Fuori bersaglio A braccio rigido Il lussa spalla La pompa Il mazzo di carote
Per saperne di più … ALB
A chi desideri approfondire il tema del “linguaggio del corpo” consiglio l’utile e divertente libro di Allan e Barbara Pease “The definitive book of body language” edito da Orion (Londra 2004).
ALB
Comportamento spaziale • Fortemente dipendente dalle circostanze • Scegliere il modello adatto • Il podio • Il “leggio” • Il microfono
Il layout
ALB
• Quasi sempre fisso • Verificare con anticipo • Disposizioni base: – Teatrale – Interattiva
• • • • •
Luci Supporti audiovisivi Comfort Posizione Possibilità di movimento
