La personne qui occupera la fonction de Chef d'Atelier Carrosserie devra
posséder un sens du ... Aptitudes : - Connaissances en Carrosserie &
Mécaniques élaborées ... Création et suivi de la qualité de nos services prestés. -
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DESCRIPTION DE FONCTION CHEF D’ATELIER CARROSSERIE Jours & Heures de travail : Sous le régime des horaires flottants : Du lundi au vendredi de 08h à 12h et de 12h45 à 18h00. Le samedi de 08h à 12h.
Profil : La personne qui occupera la fonction de Chef d’Atelier Carrosserie devra posséder un sens du professionnalisme aigu orienté de manière concise sur l’aspect pratique et opérationnel du poste. Le chef d’atelier sera la personne de contact entre l’équipe de carrossiers et le réceptionniste afin de traduire au mieux les attentes de chacune des parties sans escompter le client final. Son contrôle quotidien de l’opérationnel atelier permettra à l’entreprise d’avoir une vue claire sur la qualité des prestations attendues et réalisées par les différents intervenants de l’atelier. Le chef d’atelier Carrosserie devra par ailleurs veiller à la rentabilité horaire de l’équipe en place tout en utilisant les différentes sources de motivations. L’activité du Chef d’Atelier Carrosserie collaborera avec le réceptionniste / administratif en place, en collaboration avec la Direction. Le chef d’atelier doit avoir : o Des capacités dirigeantes o Des capacités relationnelles o Diplôme en carrosserie o Etre orienté solution o Contact aisé o Permis de conduire B o Certificat « Bonne vie et mœurs » Aptitudes : -
Connaissances en Carrosserie & Mécaniques élaborées Maîtrise des différents supports informatiques comme stipulé dans le résumé « supports informatique » Gestion d’une équipe de carrossiers, composée de différentes personnes. Vision claire sur l’optimalisation des heures prestées à disposition.
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DESCRIPTION DE FONCTION CHEF D’ATELIER CARROSSERIE Tâches générales : -
Respect du règlement de travail. Respect des procédures et instructions de travail Utilisation des produits informatiques à des fins professionnelles et nonprivées Respect des heures et des pauses Tenue vestimentaire correcte Obtenir les objectifs globaux et individuels
Tâches à assumer : -
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Participation à la réalisation d’un dossier administratif complet : o Contact avec compagnies d’assurance pour vérification données du client (réceptionniste), o Ordre de travail (réceptionniste), o Informex, o Doc. VR (réceptionniste), o Photos détaillées du sinistre, o Faire signer tiers payant (réceptionniste) Réalisation des devis informex Corrections si nécessaires du devis informex Planification de la visite de l’expert (réceptionniste) Planification du travail de réparation (réceptionniste) Planning des véhicules de remplacement (réceptionniste) Relevé et commande des pièces nécessaires à la réparation Contrôle du pointage du personnel carrosserie Contrôle des ordres de travail après réalisation du travail Facturation du travail réalisé (réceptionniste) Clôture du dossier et vérification du paiement par tiers payant (réceptionniste) Suivi et contrôle physique du charroi des véhicules de remplacement sans en escompter la propreté de ceux-ci (réceptionniste) Etablir un système de calcul de rentabilité par dossier incluant les divers postes de profits et de dépenses Gestion complète d’une caisse comptable (réceptionniste) Contrôle des consommations des divers produits utilisés par l’atelier carrosserie Vérification et approbation par signature des commandes des divers produits utilisés par l’atelier de carrosserie Suivi et contrôle de la propreté des divers locaux et ateliers
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Tâches à assumer Chef d’Atelier Carrosserie : -
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Gestion d’une équipe de carrossiers (=< 15) Veiller à la distribution du travail en fonction des aptitudes de chacun des carrossiers pour la journée Traduire les attentes des clients se trouvant sur les OR aux mécanos si l’explication n’est pas claire Veiller à ce que les procédures de travail soient respectées Veiller à ce que l’ordre de travail soit complété par les carrossiers de la manière la plus concise possible (voir check-list carrosserie) Communiquer le rapport verbalement au réceptionniste pour un meilleur feeling de ce dernier par rapport aux explications qu’il devra donner au client final. Entretenir une communication détaillée, précise et sans arrière-pensée pour une parfaite collaboration, avec le réceptionniste : Partenariat d’exception. Veiller à la bonne utilisation de tout le matériel atelier ainsi qu’à sa propreté. Contrôle et calibrage semestriel des différents outils mécaniques Veiller à la propreté des locaux Après-vente (Bureaux, atelier, locaux sociaux, zone de préparation, abords ateliers) Retrouver les heures de prestations quotidiennes Contrôler la consommation des produits divers et des petites fournitures par les carrossiers. Demander accords de réparation en ou hors garantie auprès des personnes responsables A-V de l’importateur ou du Groupe Ital (Mister Garantie) Création et suivi de la qualité de nos services prestés. Suivre les exigences du système Eurogarant. Participer périodiquement aux réunions APRÈS-VENTE mécanique et carrosserie, accompagné d’un rapport et résumé d’activité dont les items auront été déterminés par le Responsable APRÈS-VENTE ou la Direction.
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Consignes de sécurité : -
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Ne pas fumer dans le bâtiment – Interdiction de fumer ou de faire du feu sur toute la surface de l’exploitation (Arrêté du Gouvernement Wallon du 03/04/2003 déterminant les conditions sectorielles relatives aux ateliers d’entretien et de réparation de véhicules à moteur art 23) Tous stockage est interdit devant les portes des issues et issues de secours (RGPT art 52.4.2) Les portes Rf (résistante au feu) doivent être fermées (Arrêté Royal sur les prescriptions techniques pour les nouveaux bâtiments – annexe 2, art 4.1) Les récipients de produits inflammables devront en permanence être munis de leur bouchon, afin d’éviter l’éventuelle propagation des vapeurs de produits inflammables. Egalement les bidons vides !!
