Salinan surat-menyurat antara Pemegang Polisi dengan Syarikat Insurans boleh
disertakan untuk memudahkan kerja mencari fail kes yang disimpan oleh ...
€
€
SILA LEKATKANJADUAL DI SINI
Biro PengantaraanKewangan(FMB)dan Biro PerkhidmatanPelanggan(CSB)BNM memberikanpeluangkepadaahlidi kalanganorang ramaiuntukmembetulkan amalanpasaranyang tidak adil. PROSEDURMEMBUATADUANKEPADA FMB Mana-manaPemegangPolisiyang tidak berpuashati dengankeputusanpihak pengurusankanan sesebuahSyarikatInsuransboleh menuliskepadapengantara DivisyenInsuransdi Biro PengantaraKewangan(FMB),denganmemberikanbutirantentangperselisihan,nama SyarikatInsuransdan nomborpolisi. Salinan surat-menyuratantara Pemegang Polisi dengan Syarikat Insurans boleh disertakan untuk memudahkankerja mencari fail kes yang disimpan oleh Syarikat Insurans. Jika PengantaramembuatcadanganpampasanterhadapSyarikatInsuransPemegangPolisidikehendakimemberitahuPengantarasama ada dia menerimacadangan tersebut,dalam tempohempat belas (14) hari,agar SyarikatInsuransbolehdiberitahutentangkeputusanPemegangpolisi. FMB tidak menjalankanprosedurrayuan.Jika PemegangPolisitidak mahu menerimapampasantersebut,dia boleh menolakkeputusanpengantaradan bebas memulakanprosidingMahkamahterhadapSyarikatInsuransatau merujukkepadaPenimbangtara.
I
FMB tidak bertanggungjawabuntuk menguruskanpembayaranberikutkeputusanPengantara.SyarikatInsurans,apabiladimaklumkantentiangpenerimaanpampasan tersebut,hendaklahmembayarjumlahtersebutterus kepadapihakyang menuntutdalam masatiga puluh (30) hari. Pada masa ini, FMB tidak mengenakanapa-apayuran atau bayaranbagi khidmatyang diberikan. Alamat surat-menyuratadalah seperti yang berikut: BIRO PENGANTARAANKEWANGAN(FMB) Tingkat25, No 4 Jalan SultanSulaiman 50000 Kuala Lumpur Tel : O3- 22722811 Faks : 03-2274 5752 Lamanweb :www.fmb.org.my PROSEDURMEMBUATADUAN KEPADACSB Mana-manaPemegangPolisiatau pihakmenuntutyang tidak berpuashatidenganpengendalianSyarikatInsuransbolehmenuliskepadaCSB denganmemberikan butirantentangaduan,nama SyarikatInsuransdan nomborpolisi nombortuntutan. Salinansurat-menyurat(jika ada) antara PemegangPolisiatau pihak menuntutdenganSyarikatjuga boleh disertakanuntuk memudahkankerja mencarifail kes yang disimpanoleh Syarikat. Alamatsurat-menyuratadalahsepertiyang berikut: Pengurus BIRO PERKHIDMATANPELANGGAN(CSB) JabatanPengawalanInsurans Bank NegaraMalaysia(BNM) Peti Surat 10922 50480 Kuala Lumour Tel : 03 - 2698 8044 Faks : 03 - 2691 2990
Samb. 7646,7793,7466
Kami sedia melakukanapa jua bagi memastikanAnda menerimaperkhidmatanyang terbaikdari Kami.Jika Anda dapati perkhidmatankami kurangmemuaskan, sila kemukakanpendapatAnda kepadaKetua PusatCadanganKami yang akan memastikancadanganAnda dilayanidengansecepatmungkin. Alamat Kami: KetuaPusatcadangan,Tingkat19, Towerc, DataranMaybank,No. 1, Jalan Maarof,59000 Kuala Lumpur. Atau hantarkan melalui faksimili ke: 03-22832892
Perkongsian Maklumat Di Antara Kumpulan Maybank PemegangPolisimembenarkansemua maklumatyang telah diberi kepadaSyarikat,digunakanoleh KumpulanMaybankbagi tujuan menawarkanperkhidmatan kewangan.
MaybanGeneralAssurance Berhad1+rsz-n1 Level19,TowerC, DataranMaybank,No.1,JalanMaarof,59000KualaLumpur,Malaysia. G.P.O.Box 12412,50776KualaLumpur.Tel:603-22971888 Fax:603-22971800http://www.maibank2u.com.my
I I
t
