ENCUESTA DE CLIMA LABORAL - ACCAM

TU OPINION CUENTA ¿PARA QUÉ? Encuesta de Clima Laboral 1997-2001

En la mañana de ayer día 27 de Noviembre, la Caja presentó a todos los empleados el resumen de conclusiones y acciones de mejora de la última encuesta de clima laboral: “Tu Opinión Cuenta”. Las encuestas de clima laboral se enmarcan dentro del proyecto 2002, proyecto que en el aspecto financiero ha cumplido con dos años de antelación la mayoría de las premisas con las que partió a un 120% del propósito objetivado. No así en cuanto a la mejora del clima laboral que en el año 2001 obtiene una puntuación en el índice básico de 5,43 sobre 10. Partíamos de un 5,12 en el año 1997, así pues hemos mejorado en un 0,31 en cuatro años. ACCAM entiende que la Caja no puede sentirse orgullosa de estos resultados y a la luz del proyecto 2002 queremos realizar un ligero análisis, sin pesimismos ni catastrofismos, con los simples números en la mano. No permitamos que unos conceptos “salven” a otros y descendamos a la realidad: El índice de respuesta ha caído un 42% respecto al año 1997 y un 47% respecto al año 1999 y la lectura que hace la empresa encargada de la realización de la encuesta es que el índice de respuestas tiende al equilibrio. Menos mal que esta es la tercera encuesta porque de haber muchas más el índice tendería a cero, pero para esto también hay respuesta, “cuando no hay conflictividad la gente no opina demasiado”. Sin comentarios. FACTORES IMAGEN INTERNA INTEGRACION FUNCION DESEMPEÑADA GRUPO DE TRABAJO RESPONSABLE INMEDIATO RETRIBUCIÓN Y VENTAJAS SOCIALES S.V.R. COMPETENCIAS PROFESIONALES FORMACION CONDICIONES DE TRABAJO PROMOCION SUGERENCIAS COMUNICACIÓN INTERNA G1CI323A.DOC

COMPARATIVA 1997-2001 Empeora el sentimiento de liderazgo en el sector y el desempeño de la actividad. Empeora el orgullo de trabajar en el grupo, el cumplimiento de expectativas profesionales y la calificación como buena empresa para desarrollar una carrera. Empeora la satisfacción y la realización personal en la función Empeora la idea clara de los objetivos, el clima de compañerismo, colaboración y comunicación entre compañeros Empeora el acceso, la comunicación y la información En comparación con el sector, se perciben peor retribuidos y con grandes diferencias salariales dentro del grupo entre personas con igual función y nivel de responsabilidad. La percepción empeora respecto a 1997. En Ventajas Sociales la opinión es que nos situamos igual que la media del sector. Mejora el conocimiento del sistema, la objetividad y la información sobre la valoración. Objetividad e información no alcanzan los 5 puntos. Empeora la valoración del desempeño de la función, de la valoración adecuada para asumir mayores responsabilidades y de las capacidades profesionales para atender la función Empeora instalaciones, metodología, material, asignación de personas y análisis de necesidades. Mejora el preaviso de asistencia a cursos Empeora en mobiliario, disponibilidad de equipo informático, equipo de oficina, iluminación y temperatura. Empeora conocimiento de oportunidades y cobertura de vacantes con personas del grupo. La principal sugerencia sigue siendo la ampliación de plantilla. La calidad de atención al cliente se sigue valorando como esencial. Mejora en cuanto a canales como Intranet, La Caja, Revista Entorno, etc…

Los datos en los que se basa esta comparación están a disposición de todos los empleados del Grupo Cajamadrid en la Intranet Corporativa del Grupo y son los mismos con los que cuenta ACCAM. Realizar tres encuestas de clima laboral dentro del ámbito del proyecto 2002 para conocer como perciben y valoran las personas que trabajan en el Grupo el marco organizacional de la Entidad, puede ser muy interesante para las estadísticas, pero si este esfuerzo no conduce a acciones reales que den solución a los problemas detectados y sufridos por los empleados, de nada nos servirá ser de las pocas Entidades Financieras que realizamos estudios periódicos de clima. Las debilidades detectadas en el año 1997 se mantienen y empeoran al final del Plan 2002, las acciones de mejora se repiten año tras año por poco eficaces, las preguntas realizadas buscan respuestas poco comprometedoras y las respuestas de los afectados se tamizan en un “Resumen de conclusiones” sin facilitar a nadie las contestaciones reales. La opinión de los empleados cuenta. ¿Para quién?. Madrid, 28 de Noviembre del 2001

ASOCIACION DE CUADROS DEL GRUPO CAJA MADRID

En Internet, en www.accam.es podemos consultar Las Condiciones Laborables en CAJA MADRID

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