dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH LINGKUNGAN KERJA
... Pernyataan Keaslian skripsi . .... Pokok permasalahan dari disiplin ergonomi.
i
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA BAGIAN CPC (CASH PROCESSING CENTER) PT. KELOLA JASA ARTHA (KEJAR) SURABAYA.
Diajukan Oleh : CHARLYN TAMPUBOLON 01204047
FAKULTAS EKONOMI MANAJEMEN UNIVERSITAS NAROTAMA SURABAYA 2009
Skripsi Pengaruh Lingkungan Kerja……– Charlyn Tampubolon N.I.M : 01204047
ii
KATA PENGANTAR
Dengan mengucap puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus, yang telah memberikan berkat, rachmat dan penyertaan-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA BAGIAN C.P.C. (CASH PROCESSING CENTER) PT. KEJAR (KELOLA JASA ARTHA) SURABAYA“, sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi Manajemen pada Universitas Narotama Surabaya. Didalam penyusunan skripsi ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sedalam-dalamnya atas bantuan yang telah diberikan kepada penulis baik bantuan moril maupun bantuan materi dari berbagai pihak antara lain yang terhormat 1.
Bpk. Gesang Soetanto selaku pimpinan cabang PT. KEJAR Surabaya, yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian di PT. KEJAR surabaya.
2.
Bapak Arasy Alimuddin, SE,MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Narotama Surabaya.
3.
Bpk. Gede Arimbawa, SE, MM. selaku Dosen pembimbing yang telah banyak memberikan petunjuk bimbingan, kesabaran dan pengarahan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
4.
Bapak I Putu Artaya SE.MM, selaku ketua Program Studi jurusan Manajemen Universitas Narotama Surabaya.
5.
Bapak dan Ibu Dosen Universitas Narotama Surabaya yang telah banyak memberikan bimbingan dan bekal disiplin ilmu selama perkuliahan.
6.
Kepada Bokap n’ Nyokap terima kasih buanyak banget karena selalu memberikan doa restu yang tulus serta memberikan bantuan dorongan selama ini sehingga penulis dapat menjalani dengan baik.
7.
Adikku tersayang, terima kasih atas doa dan dukungannya.
Skripsi Pengaruh Lingkungan Kerja……– Charlyn Tampubolon N.I.M : 01204047
iii
8.
Abang aku yang selalu dukung aku.
9.
Awang N.S. “My Best Friend” yang selalu nemenin dikala aku lagi stress.
10.
Mas Suhud (Pak Dhe), yang udah mau minjemin tempatnya buat base camp n komputernya, selama dalam penyusunan skripsi ini.
11.
Seseorang yang selalu menyayangiku, yang setia memberikan doa dan memberikanku semangat baik dalam suka maupun duka.
12.
Teman-teman yang ada di PT. KEJAR, khususnya pada bagian CPC, yang telah banyak membantu dalam menyelesaikan penelitian.
13.
”Dulur-dulur” seangkatanku dan semua orang yang kenal sama aku, yang telah banyak membantu dan memberikan dorongan kepada aku. Semoga Tuhan membalas semua kebaikan dan selalu melimpahkan rachmat dan
hidayah – Nya dan penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna, walaupun demikian saran-saran dan petunjuk yang bersifat membangun sangat penulis harapkan demi menuju kesempurnaan. Penulis mengharapkan hasil karya ilmiah ini dapat menambah pengetahuan kita serta bermanfaat bagi kita semua.
Surabaya, 25 April 2009
Charlyn Tampubolon
Skripsi Pengaruh Lingkungan Kerja……– Charlyn Tampubolon N.I.M : 01204047
i
DAFTAR ISI Halaman Persetujuan .............................................................................
i
Pernyataan Keaslian skripsi ..................................................................
ii
Halaman Pengesahan..............................................................................
iii
Persembahan ...........................................................................................
iv
Kata Pengantar .......................................................................................
v
Daftar Isi .................................................................................................
vii
BAB I Pendahuluan ...........................................................................................
1
1.1 Latar Belakang ...................................................................................
1
1.2 Perumusan Masalah ...........................................................................
2
1.3 Tujuan Penelitian ...............................................................................
3
1.4 Manfaat Penelitian .............................................................................
3
1.5
Sistematika Penulisan Skripsi .....................................................
3
TINJAUAN PUSTAKA .........................................................................
5
2.1.
Landasan teori ..........................................................................
5
2.1.1. Ergonomi.................................................................................
5
2.1.1.1 Pengertian ergonomi ..........................................................
5
2.1.1.2. Pokok permasalahan dari disiplin ergonomi.....................
6
2.1.1.3. Sasaran ergonomi..............................................................
7
2.1.1.4. Manfaat ergonomi .............................................................
7
2.1.2. Manusia salah satu komponen dalam sistem kerja .................
8
2.1.2.1. Sistem, manusia-mesin .....................................................
8
2.1.2.2. Hasil kerja manusia sebagai dalam proses pengendaliannya
8
2.1.2.3. Keberhasilan kerja.............................................................
9
BAB II
2.1.3. Lingkungan kerja ....................................................................
10
2.1.3.1. Arti penting lingkungan kerja di dalam perusahaan .........
10
2.1.3.2. Pengertian lingkungan kerja..............................................
11
Skripsi Pengaruh Lingkungan Kerja……– Charlyn Tampubolon N.I.M : 01204047
ii
2.1.3.3. Lingkungan tempat kerja ( kondisi kerja ) ........................
11
2.1.3.4. Perlengkapan dan fasilitas kerja .......................................
15
2.1.3.5. Suasana kerja ....................................................................
16
2.1.4. Kepuasan kerja........................................................................
17
2.1.4.1. Pengertian kepuasan kerja.................................................
17
2.1.4.2. Faktor-faktor kepuasan kerja ............................................
18
2.1.4.3. Respon karyawan terhadap ketidakpuasan .......................
19
2.1.5. Hubungan lingkungan kerja dengan kepuasan kerja...............
21
2.1.6 Pengertian C.P.C. ( Cash Processing Center) pada PT.KEJAR
22
2.2.
Penelitian sebelumnya .............................................................
23
2.3.
Hipotesis dan model analisis....................................................
23
2.3.1. Hipotesis .................................................................................
23
2.3.2. Model analisis .........................................................................
24
BAB III METODE PENELITIAN ......................................................................
25
3.1. Pendekatan penelitian ........................................................................
25
3.2. Identifikasi variabel ...........................................................................
25
3.3. Definisi operasional ..........................................................................
26
3.4. Prosedur penentuan sampel ...............................................................
29
3.4.1. Populasi........................................................................................
29
3.4.2. Menentukan sampel .....................................................................
29
3.5. Prosedur pengumpulan data ...............................................................
30
3.5.1. Jenis sumber data .........................................................................
30
3.5.2. Cara pengumpulan data................................................................
30
3.5.3. Desain instrumen penelitian.........................................................
32
3.6. Teknik analisis dan proses pengolahan data ......................................
32
3.6.1. Teknik analisis data......................................................................
32
3.6.1.1 Uji validitas .............................................................................
33
3.6.1.2 Uji reliabilitas..........................................................................
33
3.6.1.3 Regresi berganda.....................................................................
33
Skripsi Pengaruh Lingkungan Kerja……– Charlyn Tampubolon N.I.M : 01204047
iii
3.6.1.4. Uji F .......................................................................................
34
3.6.1.5. Uji t ........................................................................................
34
6.6.1.6. Uji Hipotesis ..........................................................................
35
3.6.2. Proses pengolahan data ................................................................
35
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN ....................................
36
4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian .................................................
36
4.1.1 Profil perusahaan ...............................................................
36
4.1.2 Lokasi perusahaan..............................................................
37
4.1.3 Strukstur organisasi............................................................
38
4.1.4 Proses produksi ..................................................................
39
4.2. Deskripsi hasil penelitian ..................................................................
39
4.2.1 Karakteristik Responden ....................................................
40
4.2.2 Pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada bagian cpc ( cash prcessing center ) PT. Kelola Jasa Artha Surabaya........................................
43
4.2.2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas ......................................
44
4.2.2.2 Analisis Regrsi linear multiple.....................................
49
4.2.2.3 Uji Pengaruh secara simultan.......................................
50
4.2.2.4 Uji pengaruh secara individu ( partial ).......................
52
SIMPULAN DAN SARAN .....................................................................
56
5.1 Kesimpulan ..........................................................................................
56
5.2 Saran .....................................................................................................
57
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................
59
LAMPIRAN I ............................................................................................
62
LAMPIRAN II ...........................................................................................
67
LAMPIRAN III..........................................................................................
71
LAMPIRAN IV .........................................................................................
75
BAB V
Skripsi Pengaruh Lingkungan Kerja……– Charlyn Tampubolon N.I.M : 01204047
iv
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Desain instrument penelitian ....................................................
32
Tabel 4.1 Jenis Kelamin responden .........................................................
40
Tabel 4.2 Umur responden .......................................................................
41
Tabel 4.3 Tingkat pendidikan responden .................................................
42
Tabel 4.4 Masa kerja responden ..............................................................
43
Tabel 4.5 Uji validitas instrumen penelitian .............................................
45
Table 4.6 Uji reliabilitas instrument penelitian.........................................
47
Table 4.7 Ringkasan Hasil Uji Regresi Linier Multiple............................
49
Skripsi Pengaruh Lingkungan Kerja……– Charlyn Tampubolon N.I.M : 01204047
v
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Respon terhadap ketidakpuasan kerja .................................
20
Gambar 2.2 Model analisis .....................................................................
24
Gambar 4.1 Struktur organisasi ..............................................................
39
Gambar 4.2 Daerah Penerimaan dan Penolakan Hipotesis Uji Satu Pihak Kanan..................................................................................
52
Gambar 4.3 Daerah Penerimaan dan Penolakan Hipotesis Uji Dua Arah.............................................................................................
54
Skripsi Pengaruh Lingkungan Kerja……– Charlyn Tampubolon N.I.M : 01204047
