(Studi Kasus Mahasiswa S-1 FMIPA USU). Kategori. : SKRIPSI. Nama. : GINDO
WIDAR BAKTI SITINDAON. Nomor Induk Mahasiswa. : 060803059. Program ...
ANALISA PERPINDAHAN MEREK HANDPHONE DENGAN MENGGUNAKAN RANTAI MARKOV (Studi Kasus Mahasiswa S-1 FMIPA USU)
SKRIPSI
Diajukan untuk melengkapi tugas dan memenuhi syarat mencapai gelar Sarjana Sains
GINDO WIDAR BAKTI SITINDAON 060803059
DEPARTEMEN MATEMATIKA FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010
Universitas Sumatera Utara
ii
PERSETUJUAN
Judul
Kategori Nama Nomor Induk Mahasiswa Program Studi Departemen Fakultas
: ANALISA PERPINDAHAN MEREK HANDPHONE DENGAN MENGGUNAKAN RANTAI MARKOV (Studi Kasus Mahasiswa S-1 FMIPA USU) : SKRIPSI : GINDO WIDAR BAKTI SITINDAON : 060803059 : SARJANA (S1) MATEMATIKA : MATEMATIKA : MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM (FMIPA) UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Diluluskan di Medan, Desember 2010 Komisi Pembimbing
:
Pembimbing 2
Pembimbing 1
Drs. Suwarno Ariswoyo, M.Si
Drs. H. Haludin Panjaitan
NIP. 19461225 197003 1 001
NIP. 19460309 197902 001
Diketahui/ Disetujui oleh Departemen Matematika FMIPA USU Ketua,
Dr. Saib Suwilo, M.Sc NIP. 19640109 198803 1 004
Universitas Sumatera Utara
iii
PERNYATAAN
ANALISA PERPINDAHAN MEREK HANDPHONE DENGAN MENGGUNAKAN RANTAI MARKOV (Studi Kasus Mahasiswa S-1 FMIPA USU)
SKRIPSI
Saya mengakui bahwa skripsi ini adalah hasil kerja saya sendiri, kecuali beberapa kutipan dan ringkasan yang masing-masing disebutkan sumbernya.
Medan,
Desember 2010
GINDO WIDAR BAKTI SITINDAON 060803059
Universitas Sumatera Utara
iv
PENGHARGAAN
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas kasih, rahmat, dan perlindunganNya, yang memampukan penulis dalam mengerjakan dan menyelesaikan penulisan skripsi ini. Ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada Drs. H. Haluddin Panjaitan dan Drs. Suwarno Ariswoyo, M.Si selaku Dosen pembimbing atas arahan, nasehat, motivasi, dan kepercayaan yang diberikan kepada penulis dalam mengerjakan skripsi ini. Ucapan terima kasih juga disampaikan kepada Drs. Ramli Barus, M.Si dan Drs. Henry Rani Sitepu, M. Si selaku Dosen pembanding yang banyak memberikan saran dan masukan dalam penyelesaian skripsi ini. Ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada Dr. Saib Suwilo, M.Sc selaku Ketua dan Drs. Henry Rani Sitepu, M. Si selaku Sekertaris Departemen Matematika FMIPA USU, Bapak dan Ibu Dosen di Departemen Matematika FMIPA USU, dan Staf administrasi Departemen Matematika FMIPA USU. Terima kasih kepada kepada kedua orang tua tercinta Ayahanda Bachtiar Sitindaon dan Ibunda Endang Sriwidarsih atas doa, kasih sayang, kepercayaan, serta dukungan moril dan materil, yang menjadi sumber inspirasi dan motivasi bagi penulis untuk tetap semangat dalam perkuliahan dan penulisan skripsi ini. Terima kasih juga kepada Opung R. Simatupang atas doa, nasehat, motivasi yang diberikan juga kepada adik-adik penulis Hana Sitindaon dan Akwila Sitindaon buat doa dan dukungannya selama ini. Akhirnya, penulis mengucapkan terima kasih kepada teman-teman Mahasiswa matematika stambuk 2006, buat persahabatan, kebersamaan, dukungan, dan motivasinya bagi penulis selama perkuliahan dan penulisan skripsi ini. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Abang dan Kakak stambuk atas nasehat dan bantuannya selama di perkuliahan, dan juga kepada adik-adik stambuk yang banyak memotivasi penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. Semoga Tuhan membalas segala kebaikan yang sudah diberikan, dan biarlah kasih dan kemurahan Tuhan yang senantiasa menyertai kita.
Universitas Sumatera Utara
v
ABSTRAK
Bervariasinya merek, jenis, serta model handphone yang ditawarkan memberikan banyak pilihan bagi konsumen. Sehingga tidak menutup kemungkinan seorang konsumen akan beralih ke merek lain yang dirasakan memiliki kelebihan dibanding dengan merek yang dipakai sebelumnya. Penelitian ini memanfaatkan analisis perpindahan merek dengan metode rantai markov. Dari hasil penelitian diketahui pangsa pasar 3 merek handphone yang paling diminati pada periode ketiga adalah Nokia 38.6%, Sony Ericsson 18%, Blackbery 10.3%.
Universitas Sumatera Utara
vi
BRAND SWITCHING ANALYSIS HANDPHONE WITH MARKOV CHAIN (Case Study Students at FMIPA USU)
ABSTRACT
Variations of brands, types, and mobile phone models offered give many options for consumers. So there is a possibility that a costumer will switch to another brand that they felt has the advantages than brand before. This research is utilizing the brand switching analysis with Markov chain methods. From the results of research showed the market share of three of the most popular mobile phone brand in the third period was Nokia 38.6%, Sony Ericsson 18%, and Blackbery 10.3%.
Universitas Sumatera Utara
vii
DAFTAR ISI
Halaman Persetujuan Pernyataan Penghargaan Abstrak Abstract Daftar Isi Daftar Tabel Bab 1 Pendahuluan 1.1 Latar Belakang 1.2 Perumusan Masalah 1.3 Batasan Masalah 1.4 Tujuan Penelitian 1.5 Manfaat Penelitian 1.6 Sistematika Penulisan Bab 2 Landasan Teori 2.1 Pangsa Pasar (Market Share) 2.2 Ekuitas Merek (Brand Equity) 2.3 Perindahan Merek (Brand Switching) 2.4 Rantai Markov (Markov Chain) Bab 3 Metode Penelitian 3.1 Populasi dan Sampel 3.1.1 Populasi 3.1.2 Sampel 3.2 Pengumpulan Data 3.2.1 Sumber Data 3.2.2 Penyusunan Kuesioner dan Penyebarannya 3.3 Analisis Data 3.3.1 Analisa Deskriptif 3.3.2 Pengolahan Data dengan Rantai Markov Bab 4 Pembahasan 4.1 Pengumpulan Data 4.1.1 Responden 4.1.2 Memperkirakan Ukuran Sampel 4.1.3 Penyebaran Kuesioner 4.2 Pengolahan Data 4.2.1 Merek Handphone yang dipilih Responden 4.2.2 Perhitungan Pangsa Pasar Awal 4.2.3 Analisa Perpindahan Merek Handphone
ii iii iv v vi vii ix
1 3 3 3 4 4
6 7 9 12
16 16 17 17 17 17 18 18
20 20 21 22 23 23 24 25
Universitas Sumatera Utara
viii
Halaman 4.2.4 Prediksi Pangsa Pasar Merek Handphone dengan Rantai Markov
30
Bab 5 Kesimpulan dan Saran 5.1 Kesimpulan 5.2 Saran
34 34 35
Daftar Pustaka Lampiran
36 37
Universitas Sumatera Utara
ix
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 3.1 Daftar Populasi 16 Tabel 4.1 Jumlah Sampel Tiap Departemen 22 Tabel 4.2 Merek Handphone dan Jumlah Pengguna 23 Tabel 4.3 Alasan Responden Memilih Merek Handphone 24 Tabel 4.4 Perolehan Pangsa Pasar Awal Merek Handphone 25 Tabel 4.5 Jumlah Pengguna Handphone Saat Ini dan 1 Tahun Yang Lalu 26 Tabel 4.6 Data Perolehan Pelanggan Pada Berbagai Merek Handphone 27 Tabel 4.7 Data Kehilangan Pelanggan Pada Berbagai Merek Handphone 28 Tabel 4.8 Brand Switching Patern 29 Tabel 4.9 Probabilitas Transisi 30 Tabel 4.10 Pangsa Pasar Periode Pertama, Periode Kedua, dan Periode Ketiga 32
Universitas Sumatera Utara
